PropTech: El desafío de digitalizar los procesos. Caso BREal -Parte 2

Viene de la primera parte de la entrevista:

En Chile existen condiciones muy favorables para el desarrollo inmobiliario en general y la tecnología está al alcance de la mano. FOCUS PROPTECH hablo con Roberto Anrique, CEO de BReal, empresa de origen chileno especialista en software de gestión y administración para la industria, quien nos compartió su visión y su experiencia en la región.

¿En que segmentos detecta usted oportunidades sin resolver para la industria inmobiliaria?

El gran desafío es lograr que todos los procesos sean digitales y se sigan reduciendo las horas-hombre de gestión al contar con más automatización e integración de sistemas. Adicionalmente, brindar mejores experiencias a otros usuarios del proceso como los propietarios, arrendatarios, residentes, compradores y vendedores.

Algunos de los procesos que representan oportunidades para perfeccionar los procesos inmobiliarios incluyen:

  • Integrar el proceso de calificación y otorgamiento de créditos hipotecarios en manos de los bancos con el proceso de gestión de venta de propiedades realizado por las inmobiliarias y los corredores.
  • Integrar la información de escrituras de venta en manos de los Registros Públicos y Conservadores con el proceso de búsqueda y tasación de propiedades de manera que se puedan transparentar los precios de compra de cada propiedad a lo largo de su vida útil y poder comparar con propiedades similares.
  • Incorporar el uso de firma electrónica en los contratos de arriendo y venta de propiedades.
  • Integrar los medios de pago electrónicos en el pago del arriendo y de gastos comunes.
  • Uso de un código universal que identifique a cada propiedad.
  • Incorporación por el lado de la banca de un código por propiedad, que permita identificar cuando se realiza un depósito o transferencia para pagar un arriendo o un gasto común, siendo hoy procesos manuales.
  • Incorporar en un futuro cercano tecnologías como: blockchain, big data, inteligencia artificial, visitas virtuales y otras.

¿BReal es un sistema de gestión escalable para cualquier empresa? ¿Cuál es el tamaño de su cliente ideal?

El modelo de negocios de BReal está basado en tres variables: tipo de servicio, cantidad de propiedades y cantidad de usuarios, lo cual le permite a una empresa partir usando el sistema para gestionar pocas propiedades y con pocos usuarios e ir contratando planes para más servicios, más propiedades y más usuarios en la medida que crece su negocio.

Si bien no hay restricción en el tamaño de las empresas, ya que todas encuentran una solución en BReal, el tamaño de empresas más óptimo son aquellas con más de 500 propiedades, con unos 5 usuarios y que usen uno o dos servicios de BReal. Esto porque en este tamaño de empresas existen menos requerimientos especiales como integración de sistemas con ERP u otros sistemas, y son proyectos relativamente rápidos de implementar con una buena relación costo-beneficio.

¿Cómo se adapta a distintos segmentos de la industria?

La capacidad de adaptación de nuestro sistema se basa en lo simple y rápido que es crear nuevos campos o quitar los que no se requieran, la facilidad de crear secciones y ajustar las interfaces para que sean muy amigables a los distintos tipos de usuarios. Además, la facilidad de poder crear cualquier informe y gráfico para facilitar la toma de decisiones.

Junto con lo anterior, cuenta con procesos de negocios distintos para diversos actores como la administración de contratos de arriendo, venta y arriendo de propiedades, administración de condominios y administración de centros comerciales.

¿Cuál es el modelo conceptual sobre el cual se basa BReal para desarrollar su visión?

BReal ha desarrollado el siguiente modelo integral que considera los elementos necesarios para asegurar que una solución de software logre los resultados esperados y resuelva las necesidades de los clientes y sus usuarios.

  1. El “Software”. Una solución segura, escalable, que se puede usar desde cualquier dispositivo conectado a Internet, construido sobre una de las mejores plataformas tecnológicas existentes (Salesforce.com) y especializado en el sector inmobiliario.
  1. Los “Procesos”. No basta con un Software, además se requiere la existencia de Procesos bien definidos que todos entiendan y utilicen.
  1. Los “Procedimientos”. No basta con Procesos, además deben haber Procedimientos que permitan aplicar los procesos y ajustarlos a las particularidades que cada organización tiene.
  1. Las “Personas”. La pieza clave. Puede haber un excelente software, procesos y procedimientos bien definidos, pero si las Personas no están capacitadas y motivadas en el uso del Software, en seguir los Procesos y aplicar los Procedimientos el resultado esperado no se logrará.

Teniendo los elementos anteriores bien identificados, en BReal diseñamos el software para que autocontenga los procesos y procedimientos y luego, nos focalizamos en las personas a través de la implementación y soporte permanente para ayudar a los usuarios a mejorar su forma de operar y lograr los beneficios esperados.

Hoy en día se hace muy difícil seguir operando y compitiendo en un mercado cada vez más exigente y sofisticado usando planillas de cálculo. Se requiere de un software, un modelo de gestión y de un modelo de operación.

Mira aquí la primera parte de la entrevista a Roberto Anrique 

www.breal.cl

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